I. Responsable del tratamiento de datos personales

ACC NG, S.A. de C.V. (en adelante “ACC”), con domicilio en Rogelio Bacon #1820, Col. Independencia, C.P. 44240, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Correo de contacto para temas de privacidad: info@acc.com.mx
Teléfono: (33) 3826-7120

II. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Razón social o nombre comercial
• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• Domicilio fiscal

No recabamos datos personales sensibles. Los datos se obtienen directamente de usted a través de formularios de contacto, correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes de WhatsApp.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Proveer los servicios de consultoría, venta de licencias, implementación, capacitación y soporte técnico contratados.
• Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales (CFDI).
• Dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico.
• Contactar al cliente para la prestación del servicio.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):

• Enviar información sobre nuevos productos, actualizaciones y promociones de CONTPAQi®.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Invitar a eventos, webinars o capacitaciones.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar su negativa a info@acc.com.mx con el asunto “Negativa finalidades secundarias”.

IV. Transferencia de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a:

• CONTPAQi® — Para el registro de licencias, activación de productos y gestión de soporte técnico, en calidad de fabricante del software.
• SAT (Servicio de Administración Tributaria) — Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, como la emisión de CFDI.

Estas transferencias no requieren su consentimiento conforme a la LFPDPPP, por tratarse de una relación contractual o una obligación legal.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a:

• Correo: info@acc.com.mx
• Asunto: “Solicitud ARCO”

Su solicitud deberá contener: nombre completo, descripción clara del derecho que desea ejercer, y un medio de contacto para comunicarle la respuesta. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.

VI. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a info@acc.com.mx con el asunto “Revocación de consentimiento”. Tenga en cuenta que la revocación puede implicar la imposibilidad de continuar prestando determinados servicios.

VII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias).
• Google Analytics: Para analizar el comportamiento de navegación de forma anónima y mejorar la experiencia del usuario.

Usted puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. La deshabilitación de cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.

VIII. Modificaciones al aviso de privacidad

ACC se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad para adaptarlo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

IX. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a ACC, ya sea a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio, usted acepta los términos de este aviso de privacidad.

X. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para solicitar la protección de sus derechos.

Sitio web del INAI: www.inai.org.mx